بصفتكم مرضى أو أفرادًا من عائلات المرضى، فإن لكم الحق في:
- معرفة اسم الطبيب المعالج، والممرض المسؤول، والفريق الصحي المساعد.
- الحصول على رعاية تتسم بالاحترام والتقدير في بيئة مناسبة وخاصة، تتيح لكم تقديم شرح واضح وموجز لحالتكم الصحية، مع ضمان السرية التامة وخصوصية المعلومات المتعلقة بحالتكم الطبية والعلاج الموصوف لكم.
- الحصول على معلومات كاملة ومحدثة حول جميع الفوائد والمخاطر المرتبطة بأي إجراءات طبية قد تحتاجون إلى الخضوع لها، بما يمكّنكم من إعطاء موافقة مستنيرة والتوقيع على نماذج الموافقة اللازمة.
- قبول أو رفض الخطة العلاجية المقترحة من الطبيب المعالج، مع إبلاغكم بالآثار الطبية والمخاطر المحتملة المترتبة على رفض العلاج، والتوقيع على نموذج خاص بذلك.
- الحصول على رعاية طبية شاملة وعادلة في أي وقت وتحت أي ظرف، دون تمييز على أساس الجنسية أو الدين أو الجنس أو الحالة الصحية.
- المشاركة في اتخاذ القرارات المتعلقة بحالتكم الطبية وخطتكم العلاجية.
- الحصول على تشخيص وعلاج فعّالين لحالتكم الطبية، بالإضافة إلى التقييم المناسب للألم وإدارته وعلاجه.
- مقابلة ممثلي خدمة العملاء في أي وقت لطرح الملاحظات أو الشكاوى، والحصول على المعلومات المتعلقة بالإجراءات الصحيحة، ومتابعة حالة الشكوى.
- طلب استشارة طبية من طبيب استشاري وفقًا للأنظمة واللوائح الإدارية والمالية المعتمدة في المركز الطبي الدولي.
ولدعم تقديم رعاية آمنة وفعّالة، يُتوقع من المرضى وعائلاتهم ما يلي:
- الاطلاع على أنظمة ولوائح المركز الطبي الدولي والالتزام بها، والتقيد بأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
- التعاون مع إدارة المركز الطبي الدولي في المحافظة على بيئة خالية من التدخين.
- احترام حقوق المرضى الآخرين وموظفي المستشفى.
- الالتزام بالخطة العلاجية والتوصيات المقدمة من الممارس الصحي المسؤول عن رعايتكم بعد الحصول على جميع المعلومات اللازمة وتقديم الموافقة المستنيرة، وقد يشمل ذلك اتباع تعليمات التمريض والفريق الصحي المساعد.
- المحافظة على ممتلكات المستشفى وعدم الإضرار بها.
- الالتزام بسداد جميع المستحقات المالية المتعلقة بالعلاج أو أي خدمات طبية أخرى تم الحصول عليها.
- استكمال جميع النماذج المطلوبة المتعلقة بالإجراءات الجراحية أو الفحوصات المخبرية أو الفحوصات الإشعاعية.
- استكمال نموذج «الخروج ضد النصيحة الطبية» إذا قررتم مغادرة المستشفى قبل أن يوصي الطبيب المعالج بالخروج.
- اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لمنع إلحاق الضرر بالآخرين أو نقل الأمراض المعدية، مع ضمان إبلاغ أفراد العائلة أو الأشخاص الآخرين المعرضين للإصابة بحالتكم الصحية.
- تزويد مقدم الرعاية الصحية بمعلومات دقيقة وكاملة حول حالتكم الحالية والأمراض السابقة وجميع الأمور المتعلقة بتاريخكم الطبي السابق.
- إبلاغ الطبيب المعالج بأي مخاطر صحية معروفة قد تحدث بشكل مفاجئ أو غير متوقع.
- الالتزام بتعليمات وسياسات الزيارة المعتمدة في المستشفى.
- الامتناع عن ارتكاب أو المشاركة في أي شكل من أشكال العنف، بما في ذلك الإساءة اللفظية أو الجسدية تجاه مقدمي الرعاية الصحية، لما يمثله ذلك من انتهاك لحقوقهم وكرامتهم الشخصية.
- الامتناع عن استخدام أجهزة التصوير أو التسجيل الصوتي أو المرئي لتصوير موظفي المستشفى أو مرافقها دون الحصول على إذن مسبق، والامتناع عن أي شكل من أشكال التشهير أو الإساءة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، تجاه المستشفى أو أي من موظفيه. ويترتب على أي مخالفة لهذه التعليمات تحمل المسؤولية القانونية، كما يحتفظ المستشفى بحقه في اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ذلك.
